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Reingeniería de procesos

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La necesidad de la reingeniería de procesos y el enfoque sistémico

El enfoque sistémico

Es común que las estrategias de modernización consideren el desarrollo de un proyecto ó adquisición de una herramienta tecnológica como una acción aislada de beneficio para un área en particular.

Todo proyecto tecnológico debe de abordarse de forma sistémica, considerando no sólo el impacto directo en un área específica, sino todas las interacciones e implicaciones en todas las áreas de la organización. Ello asegura que las mejoras en el área específica lejos de convertirse en un problema para otras áreas, las beneficien paralelamente y toda la organización mejore su desempeño.

Considere por ejemplo el lanzamiento de un portal de ventas de productos: son cientos las empresas que centran sus esfuerzos en tener un portal atractivo en Internet, olvidándose de las implicaciones cuando este se pone en línea para las demás áreas de la empresa. Típicamente cuando el portal inicia operaciones, el área de producción, o de logística no puede avanzar al ritmo de los pedidos que se hacen en línea. Se incumplen los compromisos con el cliente y el portal lejos de ayudar a la organización, afecta la reputación de la empresa. Todo esto se hubiera evitado incorporando un enfoque sistémico considerando las implicaciones para todas las áreas con una estrategia integral.

La reingeniería de procesos en proyectos tecnológicos

Internet y las nuevas tecnologías de información han roto paradigmas ofreciendo oportunidades hasta hace poco inimaginables de trabajo y colaboración.

Es común que se sistematicen procesos obsoletos o que han sido sometidos a una reingeniería “tradicional” impidiendo maximizar la eficacia y eficiencia del proyecto. Las estrategias tecnológicas no deben ser adoptadas con esquemas de operación tradicionales.

El adecuado establecimiento de procesos mejorados ó transformación radical de los procesos debe hacerse rompiendo paradigmas de espacio y tiempo con ayuda de lo último en  tecnología y el apoyo de Internet.

En Axitia tenemos una metodología que llamamos “reingeniería al cuadrado©” que precisamente asegura y aprovecha al máximo los beneficios de la tecnología para que la transformación de procesos coloque a su organización a la vanguardia en eficiencia y eficacia.

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La oportunidad que brinda la tecnología: la “reingeniería al cuadrado©”

En Axitia hemos acuñado la frase “reingeniería al cuadrado©”, la cual describe el enorme potencial de ir más allá de una simple transformación de procesos para eficientar el control y detonar la retroalimentación de las operaciones con nuevos indicadores en tiempo real de altísimo valor que sin tecnología eran difíciles o imposibles de obtener.

Los indicadores de control y retroalimentación son el principio de la administración del conocimiento para convertir toda la información de sus procesos en un nuevo activo estratégico de su organización (conozca más acerca de la administración del conocimiento).

La “reingeniería al cuadrado©” que Axitia propone se centra en un exhaustivo análisis de:

  • Los recursos de sus sistemas de información: humanos, hardware, redes, software y datos.
  • Los procesos de los sistemas de información: entradas, procesamientos, salidas (productos de información) y almacenamiento.
  • La calidad en tiempo, contenido y forma de los productos de información.
  • El control del proceso en todas sus etapas.
  • La retroalimentación sistematizada y no sistematizada de los procesos.

Con este análisis lo apoyamos con un rediseño de sus procesos y estrategias sistémicas para transformar a su organización en líder en su ramo, a la vanguardia en productividad, eficiencia y eficacia.

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Siguientes pasos

Foto: engranes - reingeniería de procesos
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