¿Qué es la usabilidad?Conozca en esta página:¿Qué es la Usabilidad?La usabilidad es una característica que mide qué tan intuitiva y fácil de usar es una página web para el usuario común.
Mide 3 grandes aspectos como se muestra en la figura 
arriba  ¿Por qué es importante la Usabilidad?La usabilidad es una característica fundamental para que sus clientes visiten, aprovechen y regresen nuevamente a su sitio, incrementando el éxito de su estrategia en Internet.
Un portal con usabilidad puede: - Incrementar visitas de forma sustancial (típicamente suben más de 100% tras el rediseño del sitio de acuerdo a estudios diversos sobre el tema).
- Reducir tiempos y costos para el usuario y para la organización.
- Transparentar la información (al poder realmente encontrarla y consultarla).
- Agilizar la distribución y manejo preciso de información.
Tradicionalmente en el mundo físico, un cliente compra un producto o servicio y luego conoce a fondo todo lo que este le puede ofrecer durante el uso. En Internet, un visitante lo primero que hace es buscar y conocer rápidamente acerca del producto o servicio, si este no es encontrado fácilmente y presentado de forma adecuada, el cliente simplemente sale del sitio y busca otra opción; difícilmente regresa nuevamente y su organización pierde sus clientes con la competencia. arriba Consultoría en usabilidad: midiendo la usabilidad de sitios web mediante el modelo SmartEDC©En el tema de usabilidad, Axitia ha desarrollado el exclusivo modelo SmartEDC© para el diseño de portales y páginas web de clase mundial. Gracias a este modelo podemos: Conozca más detalles del modelo SmartEDC©. arriba ¿Qué son los estándares y las mejores prácticas?Los estándares y mejores prácticas son “recetas” identificadas por la experiencia conjunta de cientos de expertos temas de Internet, ó bien mediante grupos de enfoque con usuarios, sobre la mejor forma de diseñar, desarrollar, implantar, operar y aprovechar un sitio web. arriba ¿Por qué son importantes?Los estándares y mejores prácticas están estrechamente ligados a la usabilidad, pero abarcan otro tipo de temas como: - La adecuada operación y administración de un sitio.
- La suscripción del sitio a portales y páginas de búsqueda asegurando el listado en los primeros lugares.
- La promoción del sitio a través de estrategias complementarias como boletines, listas de correo y foros.
- Reportes de uso del sitio (¿quién visita, qué páginas visita, a qué hora, etc.?) para controlar y mejorar continuamente su aprovechamiento.
En Axitia nos hemos especializado en la asesoría en usabilidad y mejores prácticas aplicadas a soluciones tecnológicas. En particular podemos ayudar a su organización en el diseño de soluciones como: - Sitios Web
- Portales e Intranets
- Trámites y Servicios electrónicos
- Aplicaciones de negocios
arriba Ejemplos de omisiones y áreas de oportunidad mediante la usabilidad y mejores prácticasObjetivo | Problemática y área de oportunidad | Uso inadecuado de PDFs | Cuando se muestra un PDF, generalmene se abre en la misma ventana y sin avisar al usuario sobre el tamaño del archivo, el número de páginas del documento y una ficha breve que describa los contenidos. Esto puede ser frustrante para los usuarios pues se pierde tiempo en averiguar de qué se trata el documento o cancelar la apertura del mismo. | Minimización de número de “clicks” para encontrar un trámite ó servicio | Entre los portales gubernamentales es típico tener que hacer 6-8 “clicks” para encontrar un trámite específico. Mediante una adecuada estructuración y clasificación la mayoría de los trámites pueden encontrarse en 2-3 “clicks”. | Tipografía correcta en un sitio web | Contrario a la mejor práctica en papel de usar el tipo de letra “Times New Roman”, esta tipografía es difícil de leer en Internet. Lo más recomendable es usar “Verdana” o “Trebouchet” (la tipografía usada en todo este sitio). ¡Los manuales de identidad NO aplican en la tipografía en Internet!. | Facilidad de impresión y captura de agendas y eventos | En sitios de eventos y congresos es frecuente la dificultad de poder copiar la agenda ó imprimirla debido a que ella está en flash ó dentro de un marco (frame), cuando ella debería de estar en una tabla sin marcos ni flash. | Animación y gráficas vs. información | La gran mayoría de sitios, portales e intranets cometen el error de usar animaciones y exceso de gráficas. Ello frustra al usuario que espera y desespera para poder consultar información útil. La utilidad de información y facilidad de acceso es la razón primordial por la cual un sitio se usa y visita recurrentemente. |
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Como estos ejemplos, existen cientos de errores y omisiones de usabilidad que se cometen en todo tipo de soluciones y aplicaciones tecnológicas. Ello se debe al desconocimiento de las mejores prácticas, ó bien a que se anteponen los intereses del desarrollador a los del usuario, cuando este último debería ser la prioridad número uno. En Axitia estamos preparados para apoyarlo para diseñar y/o transformar sus soluciones en proyectos exitosos que lo acerquen a sus clientes de manera efectiva y productiva. arriba Siguientes pasos | 
